Versand

Wie hoch sind die Versandkosten und in welche Länder wird geliefert?

• Versandkosten: Für den ersten Versand Ihrer Bestellung berechnen wir keine Versandkosten. Der Standardversand ist für Sie kostenlos.
  
  
• Lieferländer: Wir liefern kostenlos nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
  
  
• Wenn Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an service@mebella.de – wir prüfen gerne, ob ein Versand in Ihr Land möglich ist.

Hinweis zu fehlerhaften Adressen: Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung auf die korrekte Eingabe Ihrer Lieferadresse. Sollte ein Paket aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben (z. B. falsche Hausnummer, fehlender Nachname oder Postleitzahl) nicht zugestellt werden können, müssen wir für den Neuversand eine Versandkostenpauschale von 7,90 € berechnen.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit setzt sich aus der Anfertigungszeit und der reinen Versandzeit zusammen:

1. Anfertigungszeit (bei personalisierten Artikeln): Für die Anfertigung von personalisierten Artikeln, die wir individuell für Sie anfertigen, benötigen wir ca. 3 – 7 Arbeitstage (je nach Produkt). Da es sich hierbei um handgefertigte Sonderanfertigungen handelt, kann es in Einzelfällen zu etwas längeren Lieferzeiten kommen.
   
   
2. Versandzeit (Standardversand):
• Innerhalb Deutschlands beträgt die reine Versandzeit in der Regel 2–6 Tage.
• Nach Österreich und Schweiz beträgt die reine Versandzeit etwa 3–7 Tage.
  

Hinweis zu Aktionszeiträumen: Während Aktionszeiträumen oder rund um Feiertage kann es aufgrund erhöhter Bestellmengen zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir informieren Sie selbstverständlich, falls es zu Verzögerungen kommt.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Die Lieferung erfolgt mit unseren Logistikpartnern [[Nennen Sie hier Ihre tatsächlichen Partner: z.B. DHL, Hermes, Österreichische Post, Schweizer Post]] – von Montag bis Samstag. Wenn der Zusteller Sie nicht antrifft, hinterlässt er eine Benachrichtigung.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Solange Ihr Paket noch nicht versendet wurde, ist grundsätzlich eine Änderung Ihrer Lieferadresse möglich.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass wir eine Adressänderung nur dann vornehmen können, wenn Ihre Anfrage zum Zeitpunkt unserer Bearbeitung noch vor dem Versand liegt.

Da wir derzeit ein hohes Bestellaufkommen verzeichnen, kann es bis zu [[72 Stunden]] dauern, bis wir auf Kundenanfragen reagieren. Sollte Ihre Bestellung in dieser Zeit bereits versendet worden sein, ist eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse leider nicht mehr möglich.

Schreiben Sie uns dazu bitte schnellstmöglich eine E-Mail an service@mebella.de, damit wir Ihre Angaben anpassen können.

Wird alles zusammen verschickt?

Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, verschicken wir diese in der Regel gemeinsam in einem Paket. Sollte ein Produkt eine längere Produktionszeit haben, behalten wir uns vor, Teillieferungen vorzunehmen – selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Über den enthaltenen Link können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihres Pakets einsehen.

Retouren und Rücksendekosten

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand im Falle eines Widerrufs vom Kunden zu tragen sind. Alle Details zum Widerrufsrecht, den Fristen und der korrekten Retouren-Adresse finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.